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Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS)

Para nosotros es muy importante contar con usted. En procura de mejorar nuestros servicios, en nuestro sitio web usted podrá registrar sus solicitudes, quejas, reclamos y/o sugerencias.

Petición o derecho de petición 

Es aquel derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante Kenworth de la Montaña por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.

Queja

Insatisfacción con la conducta o la acción de los los particulares que llevan a cabo un servicio o por la deficiencia en la atención prestada por Kenworth de la Montaña.

Reclamo

Insatisfacción por la prestación de un servicio deficiente, retraso, desatención o deficiencia en los servicios prestados por Kenworth de la Montaña. 

Sugerencia

Recomendación o propuesta de los ciudadanos para el mejoramiento de los servicios, funciones, metas y objetivos de Kenworth de la Montaña. 

Registre su solicitud

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